Envío y devoluciones

Condiciones de envío

* Los gastos de envío son gratis para compras igual o superiores a 60 € en la Península y Baleares.

Para compras inferiores los gastos de envío son:

  • Peninsular: 5,40 € IVA incluido.
  • Baleares: 7,70 € IVA incluido.
  • Canarias: 21 €.
  • Ceuta: 34,60 €.
  • Melilla: 38 €.
  • Para el resto del mundo consultar costes y disponibilidad en info@kilotela.com.

El envío se realizará mediante la empresa de mensajería Tourline.

El plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 2 y los 3 días, desde la finalización del pedido. El plazo máximo de entrega es de 7 días.

Una vez realizada la compra, el Cliente recibirá un email con la información necesaria para hacer el seguimiento del envío a través de la página web de la empresa de mensajería.

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los aranceles de importación ni los impuestos de las aduanas locales en los países que así lo requieran. Estos serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Por favor, ver el resto de detalles en el apartado Condiciones de envío definido en el los “Términos y Condiciones de Uso“.

Condiciones de devolución

Todos los productos comprados en la página www.kilotela.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que esté en el mismo estado en el que se entregó.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del Cliente, a excepción de los casos en que la compra presente daños de fabricación o derivados del transporte.

En el caso de un producto dañado, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en las siguientes 24 horas de la recepción.

Para información detallada, ver el apartado de Procedimiento de devolución definido en “Términos y Condiciones de uso“.