Expédition & retours

L’expédition sera effectuée par une entreprise de messagerie.

Une fois l’achat effectué, le client recevra un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’envoi via le site Web de l’entreprise de messagerie.

Les prix indiqués pour les frais de port ne comprennent pas les droits d’importation (hors e.u) ni les taxes douanières locales dans les pays qui les exigent. Ceux-ci seront payés à l’arrivée par le destinataire de la marchandise.

Veuillez consulter le reste des détails dans la section Conditions d’expédition définies dans les «Conditions générales d’utilisation».

Tous les produits achetés sur la page www.kilotela.com peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client communique son intention de retourner le (s) produit (s) acheté (s) dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison et qu’il est dans le même état dans lequel il a été livré.

Les frais de port pour les retours sont à la charge du Client, sauf dans les cas où l’achat présente des defauts de fabrication ou dommagesde transport.

Dans le cas d’un produit endommagé, vous devez contacter notre service client dans les 24 heures suivant sa réception.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Procédure de retour définie dans les «Conditions générales d’utilisation».