Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En KILOtela nos tomamos en serio la protección de tus datos. En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MIRÓ TORRES, S.L. (nombre comercial: KILOtela)
CIF: B-58037599
Domicilio: Calle Pere Dalmases, 10, 08700 Igualada (Barcelona), España
Email: info@kilotela.com · Teléfono: 938 031 877

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación.
Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, devoluciones e incidencias.
Datos de facturación: NIF/CIF, si solicitas factura a nombre de empresa o autónomo.
Datos de pago: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente nuestros proveedores de pago (Shopify Payments y PayPal), que solo nos comunican la confirmación del pago.
Datos de tu cuenta de cliente, si la creas.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email, teléfono, WhatsApp o formulario de contacto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con la web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 8).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tus pedidos (preparación, envío, recogida en tienda, devoluciones y garantía). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
Atender tus consultas y reclamaciones por email, teléfono o WhatsApp. Base legal: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en otros casos, nuestro interés legítimo en responderte.
Gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
Enviarte nuestro boletín y comunicaciones comerciales, si te suscribes. Base legal: tu consentimiento. Si ya eres cliente, podemos enviarte comunicaciones sobre productos similares a los que compraste, al amparo del artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiéndonos.
Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada en otras webs y redes sociales. Base legal: tu consentimiento, que nos das o rechazas mediante el aviso de cookies.
Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la web y de los pagos. Base legal: nuestro interés legítimo.
Publicar tus opiniones o reseñas, si nos las dejas. Base legal: tu consentimiento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturas: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y mercantil, según el Código de Comercio, y los plazos que establece la normativa fiscal).
Datos para atender reclamaciones y garantías: mientras puedan derivarse responsabilidades de la compra.
Cuenta de cliente: hasta que solicites su eliminación.
Boletín y comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante el plazo de posibles reclamaciones.
Cookies: durante los plazos indicados en el aviso de cookies.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para las finalidades anteriores:

Shopify, la plataforma en la que funciona nuestra tienda online, que actúa como encargado del tratamiento. Para determinadas funciones propias, Shopify puede actuar como responsable; puedes consultar su Política de Privacidad del Consumidor.
Proveedores de pago (Shopify Payments y PayPal), para procesar tus pagos.
Empresas de transporte (GLS, Correos, Correos Express, SEUR o UPS), para entregar tu pedido.
WhatsApp (Meta), si decides contactarnos por ese canal.
Proveedores de analítica y publicidad (como Google, Meta, Pinterest o TikTok), solo si aceptas las cookies correspondientes.
Asesores y gestoría, para cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales.
Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando una ley nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Shopify, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (como Canadá o, para empresas adheridas, Estados Unidos mediante el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), o con las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@kilotela.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas, necesarias para que la web y el carrito funcionen, no requieren tu consentimiento. Las cookies de análisis y de publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

9. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web utiliza conexión cifrada (HTTPS).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.

Para cualquier otra consulta, puedes ver nuestra Información de contacto.