Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.kilotela.com, cuyo titular es MIRÓ TORRES, S.L. (KILOtela), CIF B-58037599, con domicilio en Calle Pere Dalmases, 10, 08700 Igualada (Barcelona), email info@kilotela.com y teléfono 938 031 877. Los datos registrales figuran en el Aviso legal.

2. Aceptación y ámbito

Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que se aplican junto con nuestra Política de envío, la Política de reembolso, la Política de privacidad y el Aviso legal. La web está disponible en castellano. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de hacer el pedido.

3. Productos

Describimos cada producto en su ficha lo más fielmente posible, pero las fotografías son orientativas y el color puede variar según la pantalla. Las telas pueden presentar pequeñas variaciones de tono entre lotes de fabricación; si necesitas una cantidad grande, contáctanos antes de comprar. Los productos vendidos al metro se cortan en la cantidad que indicas en el pedido.

4. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de pagar, salvo en los casos de envío gratuito que recoge la Política de envío. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te lo comunicaremos antes de preparar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Cómo comprar

Añade los productos al carrito, indica tus datos y la dirección de entrega, elige el método de envío y de pago y confirma el pedido. Antes de pagar verás un resumen con los productos, las cantidades, el precio total y los gastos de envío; puedes corregir cualquier dato volviendo al carrito o a los pasos anteriores. El contrato se perfecciona cuando recibes nuestro email de confirmación del pedido, que te recomendamos conservar como justificante. Archivamos el documento electrónico de cada pedido y, si lo necesitas, te enviaremos una copia a petición tuya. El contrato se formaliza en castellano.

6. Disponibilidad

Si algún producto no estuviera disponible después de tu pedido, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o cancelar con reembolso íntegro de lo pagado por ese producto.

7. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Bizum, MB WAY y transferencia bancaria. En caso de transferencia, preparamos el pedido cuando recibimos el pago.

8. Facturación

Recibirás la factura por email. Si necesitas factura a nombre de una empresa o autónomo, indica tus datos fiscales al hacer el pedido.

9. Envío y entrega

Los plazos, zonas y gastos de envío se explican en nuestra Política de envío.

10. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos a info@kilotela.com mientras no lo hayamos preparado para el envío. Te reembolsaremos lo pagado.

11. Desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales, tal como se explica en nuestra Política de reembolso, que incluye el formulario de desistimiento.

12. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo que pediste, escríbenos y lo solucionaremos sin coste para ti.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación escríbenos a info@kilotela.com, por WhatsApp al 662 155 540 o llámanos al 938 031 877. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores en nuestras tiendas y también puedes solicitárnoslas por email.
Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o a la Agència Catalana del Consum.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.